ই-কমার্সের চাপ, পরিবর্তিত ভোক্তাদের অভ্যাস এবং মহামারী পরবর্তী ভোক্তাদের চাহিদার শীতলতার মুখোমুখি হয়ে, ভৌত সাইকেল স্টোরগুলির মূল্য কী?পরিবর্তিত বাজারে তারা কিভাবে তাদের অবস্থান রক্ষা করতে পারে??

এই প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রইন্ডাস্ট্রি মিডিয়া সাইকেল খুচরা বিক্রেতা সম্প্রতি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে আটটি স্বাধীন সাইকেল স্টোরকে নতুন গ্রাহকদের অর্জন এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখার ক্ষেত্রে প্রথম হাতের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছে.

কিছু দোকান তাদের সম্প্রদায়ের মধ্যে অর্ধ শতাব্দী ধরে রোপণ করা হয়েছে। কিছু নতুন খোলা হয়েছে। কিছু জাতীয় উদ্যানের কাছাকাছি অবস্থিত, যখন অন্যরা গ্রোসারিগুলির পাশে রয়েছে।তাদের ব্যাকগ্রাউন্ড এবং কৌশল ভিন্ন, কিন্তু তারা সবাই একই প্রশ্নের উত্তর দেয়ঃ কেন গ্রাহকদের একটি স্বাধীন সাইকেল দোকানে হাঁটতে হবে, এবং কেন তারা ফিরে আসতে হবে?

1. কমিউনিটি এনগেজমেন্টঃ আপনার প্রয়োজনের আগে মানুষকে আপনাকে জানতে দিন

মূল যুক্তি: গ্রাহকের ক্রয়ের প্রয়োজন হওয়ার আগে বিশ্বাস গড়ে তোলা।

দক্ষিণ ডাকোটাতে রনের বাইক শপের একজন অংশীদার সমাজের অংশগ্রহণকে দোকানের নতুন গ্রাহকদের প্রধান উৎস হিসেবে উল্লেখ করেছেন।মানুষ আসলে সাইকেল প্রয়োজন আগে দোকান জানেন.

দোকানটি সারা বছর ধরে একটি বার্ষিক মাউন্টেন বাইক রেস থেকে শুরু করে দ্বি-সপ্তাহিক কমিউনিটি নাইট রাইড পর্যন্ত বিস্তৃত ইভেন্টগুলি পরিচালনা করে, পাশাপাশি স্থানীয় স্কুল এবং যুব প্রোগ্রামগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে।লক্ষ্য হল দোকানকে এমন একটি জায়গা বানানো যেখানে মানুষ ফিরে আসতে চায়, শুধু সাইকেল লাগবে না, যোগাযোগের প্রয়োজনও আছে।

ওহাইওর গিয়ার আপ ভেলোর একজন ম্যানেজার এবং সাইকেল মেকানিক একই মত পোষণ করেন এবং সক্রিয়ভাবে বাইরে বের হওয়ার গুরুত্বের উপর জোর দেন। দোকানটি দাতব্য যাত্রা এবং ইভেন্টগুলিতে মেরামত পরিষেবা প্রদান করে,স্পনসর স্থানীয় ক্লাব এবং রেস টিম, এবং এমনকি নিজস্ব ব্র্যান্ডেড ইভেন্টগুলিও সংগঠিত করে। ফলস্বরূপ, স্টোরের ব্র্যান্ডেড কিট পরা রাইডারদের অনেক স্থানীয় এবং আঞ্চলিক ইভেন্টে দেখা যায়।

ক্যালিফোর্নিয়ায় ব্রেকওয়ে বাইকগুলি তার অবস্থানের সুবিধা ব্যবহার করেঃ তিনটি পার্ক দোকানটির সম্মুখভাগে অবস্থিত। প্রতি গ্রীষ্মে, দোকানটি বিনামূল্যে স্ন্যাকস এবং পানীয় সহ পার্কে মাসিক সমাবেশের আয়োজন করে।মানুষকে ঘোড়ায় চড়ে কথা বলতে উৎসাহিত করাএটি একটি শক্তিশালী সম্প্রদায়ের অনুভূতি তৈরি করে এবং একটি উন্মুক্ত, বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করে।

2ডিজিটাল মার্কেটিং: গুগল থেকে টিকটক পর্যন্ত, কোন প্রবেশদ্বার মিস করবেন না

মূল যুক্তিঃ নিশ্চিত করুন যে সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনাকে যেকোনো সার্চ চ্যানেলের মাধ্যমে খুঁজে পেতে পারেন।

আরকানসাসের ট্র্যাকস্ট্যান্ড সাইক্লারি অ্যান্ড টাভার্নের একজন অংশীদার বলেন, দোকানের বিজ্ঞাপনের বাজেট নেই, কিন্তু কাছাকাছি সাইকেল দোকান এবং বেন্টনভিল সাইকেল দোকানের জন্য অনুসন্ধান তার গ্রাহকদের শীর্ষ উৎস।ওয়েবসাইট এবং এসইও আপ টু ডেট রাখা গুরুত্বপূর্ণ.

[১৫ পৃষ্ঠার চিত্র]

টেক্সাসের সিম্পসনস ফিটনেস অ্যান্ড অ্যাডভেঞ্চার স্পোর্টসের একজন ম্যানেজার এবং ক্রেতা আরো ব্যক্তিগত পদ্ধতির ব্যবহার করেন।১৯৮০ সাল থেকে দোকানের ঐতিহ্য এবং ট্রেকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে ডিলার ট্রাফিকের উপর নির্ভর করার পাশাপাশি, তিনি নিজের ব্যক্তিগত আইপি তৈরি করেছেন। তিনি দ্য বাইক চিক নামে একটি ইউটিউব চ্যানেল চালান এবং তরুণ শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য টিকটকে সক্রিয়।

তার অনলাইন প্রচেষ্টা গুগলের শক্তিশালী পর্যালোচনা দ্বারা সমর্থিত। যখন লোকেরা একটি সাইকেল স্টোর অনুসন্ধান করে, তারা অবিলম্বে বাস্তব গ্রাহক অভিজ্ঞতা দেখতে পারে।

নিউইয়র্কের বার্টস বাইক এন্ড ফিটনেস এর বিক্রয় পরিচালক একটি আরো অল-চ্যানেল পদ্ধতির প্রতিনিধিত্ব করেন। এই ৫৩ বছরের পুরনো দোকানটি টেলিভিশন, বিলবোর্ড, সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন,ই-মেইল এবং এসএমএস প্রচারণাস্থানীয় বাজারকে বুঝতে এবং এমন অংশগুলি এড়াতে বিভিন্ন চ্যানেল অন্বেষণ করা উচিত যেখানে স্টোরের কোনও বাস্তব সুবিধা নেই।

3পরিষেবা অভিজ্ঞতাঃ অভিজ্ঞতার মাধ্যমে পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের বাধা তৈরি করুন

মূল যুক্তি: গ্রাহকরা ফিরে আসবে যদি তারা চলে যাওয়ার পর আপনাকে মনে রাখে।

ক্যালিফোর্নিয়ায় পল'স স্কুইকি হুইল বাইক শপের মালিকের একটি অনন্য অধিগ্রহণের দৃশ্য রয়েছেঃ স্থানীয় ট্রেইল। মালিক হিসাবে, তিনি যতটা সম্ভব ঘোড়ায় চড়েন এবং মানুষের সাথে কথা বলেন।এটা সাধারণ অংশ এবং সেবা চুক্তি বন্ধ করার পথ কারণ গ্রাহকরা জানেন তিনি কে.

দোকানের ভিতরে, তিনি ফোন কলের পরিবর্তে টেক্সট মেসেজিং ব্যবহার করে মেরামতের আদেশের অবস্থা জানায়, কারণ লোকেরা ভয়েস মেইলের চেয়ে টেক্সট মেসেজগুলিতে অনেক সহজেই সাড়া দেয়।তিনি কাছাকাছি সামরিক কর্মী এবং প্রথম প্রতিক্রিয়াশীলদের জন্য 10% ছাড় প্রদান করে, একটি মূল্যবান গ্রাহক সেগমেন্ট বজায় রাখা।

নিউ জার্সির পপস বাইক শপ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনাকে আরও এগিয়ে নিয়ে যায়। স্টোরটি মাসিক রিপোর্টের মাধ্যমে তার শীর্ষ 50 জন গ্রাহককে চিহ্নিত করে।মালিক সব ক্রেডিট কার্ড পয়েন্ট ভিসা উপহার কার্ড রূপান্তরিত এবং শীর্ষ 25 গ্রাহকদের হাতে লেখা কার্ড সঙ্গে তাদের পাঠানোপ্রায় সকলেই দোকানে ফিরে এসে অবাক হওয়ার বিষয়টা নিয়ে মন্তব্য করেন।

4বিজনেস মডেল ইনোভেশনঃ এককালীন লেনদেন থেকে স্থায়ী সম্পর্কের দিকে

মূল যুক্তিঃ চার্জিং কাঠামো পরিবর্তন করুন যাতে গ্রাহকদের ফিরে আসার কারণ থাকে।

ট্র্যাকস্ট্যান্ড সাইক্লারি এবং টাভেন সম্প্রতি একটি বার্ষিক পরিষেবা পরিকল্পনা চালু করেছে। গ্রাহকরা একটি ফি প্রদান করেন এবং বছরের মধ্যে একাধিক রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা পান।পরিকল্পনাটি গ্রাহকদের মূল্য প্রদান করে এবং স্টোরে পুনরাবৃত্তি ট্র্যাফিক এবং লাভজনকতা নিয়ে আসে.

পপস বাইক শপ সাইক্লিং জগতে নন-সাইক্লিস্টদের আনার দিকে মনোনিবেশ করে। দোকানটি স্থানীয় গাড়ি ক্রুজ রাত এবং পোষা প্রাণী ইভেন্ট সহ সাইকেল ইভেন্টের চেয়ে বেশি স্পনসর করে।কৌশলটি হল বাইক চালানোর বাইরে নতুন গ্রাহকদের স্টোর সম্পর্কে জানতে দেওয়া, তারপর ধীরে ধীরে তাদের রাইডারদের মধ্যে পরিণত.

শারীরিক খুচরা বিক্রির এখনও শক্তিশালী মূল্য রয়েছে

এমনকি ই-কমার্সের চাপ অব্যাহত থাকা সত্ত্বেও, উৎস নিবন্ধটি উল্লেখ করে যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নতুন সাইকেল বিক্রির প্রায় 90% এখনও শারীরিক বিক্রেতাদের মাধ্যমে যায়।

এটি দেখায় যে শারীরিক স্টোরের মূল মূল্য অদৃশ্য হয়নি। প্রান্তিক মাত্রা কেবল উচ্চতর হয়ে উঠেছে। গ্রাহকদের আসার অপেক্ষা করার পরিবর্তে,দোকান এখন সক্রিয়ভাবে সম্পর্ক পরিচালনা করতে হবেএটি হতে পারে প্রকৃত রূপান্তর স্বতন্ত্র সাইকেল খুচরা বিক্রেতাদের, এবং আরও ব্যাপকভাবে শারীরিক খুচরা বিক্রয়, সম্পন্ন করতে হবে।