Angesichts des Drucks des E-Commerce, der sich ändernden Verbrauchergewohnheiten und der nach der Pandemie abkühlenden Verbrauchernachfrage, welchen Wert haben physische Fahrradgeschäfte?Wie können sie ihre Position in einem sich verändernden Markt verteidigen??

Um diese Frage zu erforschen, haben dieIndustriemedien Bicycle Retailer hat kürzlich acht unabhängige Fahrradgeschäfte in den Vereinigten Staaten eingeladen, um Erfahrungen aus erster Hand zu teilen, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten.

Einige Geschäfte sind seit einem halben Jahrhundert in ihren Gemeinden verankert, andere sind neu eröffnet, andere liegen in der Nähe von Nationalparks, andere neben Lebensmittelgeschäften.Ihre Hintergründe und Strategien unterscheiden sich, aber alle beantworten die gleiche Frage: Warum sollten Kunden in einen unabhängigen Fahrradladen gehen und warum sollten sie zurückkommen?

1Gemeinschaftsbeteiligung: Lassen Sie sich kennenlernen, bevor sie Sie brauchen

Kernlogik: Vertrauen aufbauen, bevor der Kunde einen Kaufbedarf hat.

Ein Partner bei Ron's Bike Shop in South Dakota nannte die Einbindung der Gemeinde die wichtigste Quelle für neue Kunden.Die Leute kennen den Laden, bevor sie ein Fahrrad brauchen..

Der Laden veranstaltet das ganze Jahr über eine Vielzahl von Veranstaltungen, von einem jährlichen Mountainbike-Rennen bis hin zu zweiwöchigen Nachtfahrten in der Gemeinde, während er auch eng mit lokalen Schulen und Jugendprogrammen zusammenarbeitet.Das Ziel ist es, den Laden zu einem Ort zu machen, an den die Leute zurückkehren wollen., nicht nur, wenn sie ein Fahrrad brauchen, sondern auch, wenn sie Verbindung wollen.

Ein Manager und Fahrradmechaniker bei Gear Up Velo in Ohio teilt die gleiche Ansicht und betont, wie wichtig es ist, proaktiv auszugehen.Sponsoren lokale Vereine und RennteamsDie Marke ist in den USA bekannt und organisiert sogar eigene Markenveranstaltungen.

Breakaway Bikes in Kalifornien nutzt seinen Standortvorteil: Drei Parks befinden sich gegenüber dem Laden.Menschen ermutigen, sich mit ihnen zu unterhaltenDies schafft ein starkes Gemeinschaftsgefühl und ein offenes, freundliches Umfeld.

2Digitales Marketing: Von Google bis TikTok, verpassen Sie keinen Einstieg

Kernlogik: Stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden Sie über jeden Suchkanal finden können.

Ein Partner von Trackstand Cyclery and Tavern in Arkansas sagte, der Laden habe kein Werbebudget, aber die Suche nach nahegelegenen Fahrradläden und Fahrradläden in Bentonville sei seine wichtigste Kundenquelle.Der Schlüssel ist, die Website und SEO auf dem neuesten Stand zu halten.

Darüber hinaus verteilen Familienmitglieder Flugblätter an den Ortsanschlüssen und gehen sogar von Haus zu Haus.

Ein Manager und Käufer bei Simpson's Fitness & Adventure Sports in Texas nimmt eine persönlichere Herangehensweise an.Zusätzlich zu dem Erbe des Ladens seit 1980 und dem Händlerverkehr von der offiziellen Website von TrekSie betreibt einen YouTube-Kanal namens The Bike Chick und ist auf TikTok aktiv, um ein jüngeres Publikum zu erreichen.

Ihre Online-Bemühungen werden durch starke Google-Bewertungen unterstützt.

Der Vertriebsleiter von Bert's Bikes und Fitness in New York vertritt einen mehr allkanalen Ansatz.Kampagnen per E-Mail und SMSDie Lektion besteht darin, verschiedene Kanäle zu erforschen, den lokalen Markt zu verstehen und Segmente zu vermeiden, in denen der Laden keinen wirklichen Vorteil hat.

3. Serviceerfahrung: Durch Erfahrung wiederholte Kaufbarrieren schaffen

Grundlegende Logik: Kunden werden nur zurückkommen, wenn sie sich an Sie erinnern, nachdem sie gegangen sind.

Der Besitzer von Paul's Squeaky Wheel Bike Shop in Kalifornien hat ein einzigartiges Anschaffungsszenario: lokale Wege. Als Besitzer fährt er so oft wie möglich und spricht mit Menschen.Es ist üblich, Teile und Service-Deals auf dem Weg zu schließen, weil die Kunden wissen, wer er ist.

Im Laden informiert er über den Zustand der Reparaturbestellung durch SMS anstelle von Telefonanrufen, weil die Leute viel leichter auf SMS reagieren als auf Voicemail.Er bietet auch einen Rabatt von 10% für Militärangehörige in der Nähe und Ersthelfer., ein wertvolles Kundensegment zu erhalten.

Pops Bike Shop in New Jersey nimmt das Kundenbeziehungsmanagement noch weiter.Der Eigentümer wandelte alle Kreditkartenpunkte in Visa Geschenkkarten um und schickte sie mit handschriftlichen Karten an die Top 25 Kunden.Fast alle kehrten in die Läden zurück und kommentierten die Überraschung.

4. Innovationen im Geschäftsmodell: Von einmaligen Transaktionen zu dauerhaften Beziehungen

Kernlogik: Ändern Sie die Ladestruktur, damit Kunden einen Grund haben, immer wieder zu kommen.

Trackstand Cyclery und Tavern haben kürzlich einen jährlichen Serviceplan eingeführt, bei dem Kunden eine Gebühr zahlen und im Laufe des Jahres mehrere Wartungsleistungen erhalten.Der Plan bietet den Kunden einen Mehrwert und bringt wiederholten Verkehr und Rentabilität in den Laden.

Pops Bike Shop konzentriert sich darauf, Nichtradfahrer in die Welt des Radfahrens zu bringen.Die Strategie besteht darin, neue Kunden durch Aktivitäten außerhalb des Radfahrens den Laden kennenlernen zu lassen, dann allmählich in Reiter verwandeln.

Der physische Einzelhandel hat immer noch einen starken Wert

Auch unter dem anhaltenden Druck des E-Commerce stellt der Quellenartikel fest, dass rund 90% der neuen Fahrradverkäufe in den Vereinigten Staaten immer noch durch physische Händler gehen.

Dies zeigt, dass der Kernwert der physischen Geschäfte nicht verschwunden ist. Die Schwelle ist einfach höher geworden.Geschäfte müssen nun aktiv Beziehungen verwaltenDies könnte der eigentliche Wandel sein, den unabhängige Fahrradhändler und der physische Einzelhandel im Allgemeinen durchführen müssen.