Una reciente encuesta de consumidores en Alemania, Francia, Bélgica y los Países Bajos muestra diferencias significativas en la forma en que los consumidores compran bicicletas eléctricas y qué priorizan al elegir un vehículo.En algunos mercados, las ventas en línea están creciendo, mientras que en otros, el comercio físico sigue dominando.
La empresa de investigación de mercado NielsenIQ (NIQ) publicó recientemente su último informe de monitoreo de bicicletas eléctricas GfK.000 encuestados cada uno en AlemaniaEl informe indica que el mercado europeo de bicicletas eléctricas está experimentando un cambio estructural.
1Los hábitos de compra de bicicletas eléctricas en Europa son diferentes
En los países con una infraestructura ciclista más desarrollada, las bicicletas eléctricas se están convirtiendo cada vez más en una alternativa para viajes de larga distancia.,El uso de la bicicleta se está desplazando de la conducción recreativa hacia el transporte funcional.
Alemania muestra un patrón similar, con una distancia semanal de conducción entre los usuarios locales de bicicletas eléctricas ahora comparable a la de los usuarios holandeses.Los resultados de la encuesta belga también muestran que la movilidad activa y el deseo ambiental de conducir menos son factores importantes que impulsan las compras de bicicletas eléctricas.
Francia presenta un panorama diferente: según los datos del NIQ, el ocio sigue siendo el factor dominante para los consumidores franceses cuando compran bicicletas eléctricas.Los consumidores franceses son también los más activos en el comercio electrónico entre los cuatro países encuestados.
2Los canales de comercio electrónico siguen creciendo
En Francia, el 43% de los encuestados dijo que compró bicicletas eléctricas a través de canales en línea.la mayor proporción entre los cuatro países.
Alemania muestra la tendencia opuesta: en 2025, la cuota en línea de las ventas de bicicletas eléctricas alemanas cayó al 36%, mientras que el 64% de las ventas ocurrieron en tiendas físicas.El NIQ señala que aunque los precios en línea son a menudo más atractivos, los consumidores alemanes valoran más los viajes de prueba, el asesoramiento profesional y la disponibilidad inmediata.
La estructura de los canales en Bélgica sigue siendo estable, con un 32% de las ventas en línea y un 68% en tiendas fuera de línea.Las tiendas físicas siguen siendo el principal canal de compra.
Los Países Bajos siguen siendo menos digitalizados que los mercados vecinos, pero su participación en línea está aumentando constantemente.un claro incremento respecto a años anterioresEsto se debe principalmente a la facilidad de comparación de precios en línea y a la aparición de modelos más asequibles.
Vale la pena señalar que los datos de las cuotas en línea de NIQ para los Países Bajos difieren de los datos publicados anteriormente por la asociación industrial neerlandesa RAI.Los datos de RAI mostraron que las ventas en línea representaron el 69% de las ventas combinadas de bicicletas eléctricas y bicicletas tradicionales.
3El servicio postventa y los servicios adicionales son cada vez más importantes.
En los Países Bajos, el 11% de los encuestados informó haber experimentado el robo de bicicletas eléctricas.servicios de garantía y mantenimiento transparentes a la hora de comprarEsto también aumenta la voluntad de pagar por servicios adicionales y ayuda a explicar el interés relativamente estable pero moderado en los modelos de arrendamiento.
En Alemania, alrededor del 13% de los encuestados informó haber sufrido robo de bicicletas eléctricas.Mientras que el arrendamiento privado y los pagos a plazos también son populares.
En Bélgica, el 16% de los consumidores informó haber sufrido un robo, un nivel relativamente alto, lo que convierte a la protección contra el robo en uno de los servicios adicionales más populares.Francia tuvo la mayor experiencia de robo reportada con un 18%Los consumidores franceses también mostraron el mayor interés en las opciones de arrendamiento y pago a plazos.
Implicación en el mercado
En general, los resultados de la encuesta de NIQ muestran que las prioridades de los consumidores están dando forma a diferentes estructuras de mercado en cada país, aunque persisten algunas tendencias comunes.y los consumidores utilizan cada vez más los canales en línea para buscar productos de mejor valor.
Sin embargo, en los mercados más tradicionales, los viajes de prueba y la experiencia del distribuidor siguen siendo más atractivos que las plataformas en línea.Esto significa que la estrategia de producto debe combinar la capacidad de descubrimiento en línea con una fuerte confianza en el servicio fuera de línea..
